Дополнительные файлы cookie

Разрешая использование файлов cookie, Вы также признаете, что в подобном контенте могут использоваться свои файлы cookie.TrendZ не контролирует и не несет ответственность за файлы cookie сторонних разработчиков. Дополнительную информацию Вы можете найти на сайте разработчика. Для того чтобы разрешить или запретить установку файлов cookie данным сайтом, используйте кнопку ниже.

Я согласенНет, спасибо
Logo

Technical Centre Support Agent

29-9-2021 | Ренфру, Шотландия

Main Responsibilities:

  • Serve as the primary point of contact for DCG hardware, software, and overall problem resolution responsible for end-to-end case management
  • Logged into telephony system and perform direct contact centre role via phone, eTicketing, chat, and forums
  • Collaborating with peer agents, Level 3 OEM agents, and hardware and software development teams
  • Resolve complex, collaborative calls working with Level 3 teams and Hardware/Software development teams, as well as hardware problem determination and hardware services delivery providers
  • Recreate customer issues when needed, using logs, system management tools, and industry standard problem resolution tools and protocols
  • Generate accurate, high quality trouble ticket, incident documentation, and knowledgebase updates, as well as other customer and problem documentation as required

Requirements:

  • English & Russian ( any other European languages would be an advantage)
  • Prior experience as a Level 2 contact center agent, or equivalent experience
  • Experience troubleshooting from a solution level for appropriate data collection (logs) and isolation
  • Technical knowledge of Nutanix, VMware, Microsoft, Red Hat or SUSE operating systems ( any other OS would be an advantage)

Откликнуться на вакансию в Linkedin
Trendz Europe пользуется информацией из открытых источников и не несет ответственности за дальнейшую коммуникацию с работодателем.